Avez-vous des commentaires ou des compliments ?  Nous aimerions les recevoir. 

La Peel CAS s’efforce d’offrir des services de qualité et aimerait recevoir vos suggestions. Si vous aimerez nous communiquer vos commentaires ou vos compliments suite à nos services, nous vous prions de bien vouloir nous les envoyer par l’entremise du personnel responsable de votre dossier ou nous contactez sur notre page web.

Vous êtes insatisfait de quelque chose? Nous voulons le savoir.

Si vous souhaitez nous communiquer vos préoccupations concernant le service que vous recevez ou que vous avez reçu, nous vous encourageons à suivre notre processus informel pour commencer.  Cela inclut la communication de vos préoccupations avec votre équipe de services, comme votre travailleur ou votre chef d’équipe. Ces personnes possèdent les connaissances les plus approfondies qui leur permettront de répondre à vos questions concernant vos préoccupations précises concernant votre service.  Vous pouvez prendre contact avec votre équipe de services directement, ou si vous souhaitez obtenir de l’aide, vous pouvez téléphoner à notre gestionnaire des relations en matière de services au 905 363-6131, poste 1164.

Si vous avez suivi notre processus informel et n'êtes pas satisfait de la résolution, vous souhaiterez peut-être procéder à un processus de résolution de service formel. Vous pouvez commencer le processus en remplissant le formulaire du Ministaire des services de l’enfance et des services sociaux communautaire qui a pour titre : Plainte officielle au comité interne d'examen des plaintes (CIEP).  Veuillez appuyer ici pour accéder au formulaire.  Lorsque vous complétez le  formulaire ,vous pouvez l’envoyer par courrier  à l’adresse suivante de notre bureau principal: 25 Capston Drive, Mississauga, Ontario L5N 2W5 ou par fax au 905-363-6133; ou par courriel électronique à  servicerelations@peelcas.org.

Pour plus d’information sur notre processus de plainte veuillez consulter notre brochure a titre Signalement d’une préoccupation.   Et si vous avez toujours des questions, vous pouvez téléphoner à notre gestionnaire des relations en matière de services au 905 363-6131, poste 1164.